4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам по оплаченной Услуге посредством добавления Заказчика в закрытый Чат и предоставления доступа к Платформе.
4.2. Доступ к материалам предоставляется Заказчику полностью. Исполнитель предоставляет доступ к информационно-консультационным материалам посредством их размещения в Чате и/или на Платформе.
4.3. В зависимости от выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа Заказчику предоставляется обратная связь от Куратора. Услуги по предоставлению обратной связи оказываются Заказчику Субботиным Иваном Сергеевичем лично.
4.4. Стороны пришли к соглашению, что обратная связь предоставляется исключительно в пределах периода с 8:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. При этом Стороны пришли к соглашению, что в субботу и воскресенье обратная связь не предоставляется.
4.5. Обратная связь, связанная с проверкой заданий, выполнение которых предусмотрено Тарифом, осуществляется в течение 96 (Девяносто шести) часов с момента получения соответствующего ответа Заказчика, за исключением субботы и воскресенья. Обратная связь по выполненным заданиям предоставляется на Платформе, в Чате, в формате личных сообщений, и/или в формате онлайн-видеоконференций.
4.6. Обратная связь, за исключением обратной связи по вопросам, указанным в п. 4.5. настоящего Договора, осуществляется в течение 48 часов в часы, как они указаны в п. 4.4. настоящего Договора, с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. В случае, если запрос от Заказчика поступил за пределами времени ответов или в субботу или воскресенье, обратная связь предоставляется в течение следующих 48 часов как они установлены в п. 4.4. настоящего Договора.
4.7. Получение обратной связи осуществляется на протяжении всего срока прохождения Курса в соответствии с условиями выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа. Сроки (длительность) прохождения Курса указаны на Сайте Исполнителя.
4.8. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет задания и/или выполняет задания за пределами сроков сдачи и при этом не обращается за обратной связью, если предоставление обратной связи предусмотрено условиями выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
4.9. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам и/или к Платформе, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего Договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств, исключить Заказчика из Чатов и ограничить доступ к Платформе.
4.10. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам и/или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
4.11. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в Чате, на Платформе, в мессенджерах, в социальных сетях при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.12. Для целей предоставления вспомогательной информации, способной повлиять на усвояемость предоставляемых Исполнителем материалов, Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
4.13. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Исполнителю в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем. Сроки сдачи заданий определяются Исполнителем и указываются путем размещения данных в Чате и/или на Платформе.
4.14. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения, установленных в п. 4.17 настоящего Договора.
4.15. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к платформе, иного предоставления материалов наставничества третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет исключение Заказчика из Чатов и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
4.16. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Исполнителя, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
4.17. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
● соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
● не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса и др.;
● не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
● не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, использовании в публичных выступлениях, размещении в свободном доступе в сети Интернет и т.п.) и иными способами;
● не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к Чату и/или Платформе третьим лицам;
● не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить привлеченных Исполнителем третьих лиц, Исполнителя или других Заказчиков;
● не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
● не допускать поведения, способного привести к разжиганию межнациональной или иной розни;
● не допускать оскорбления привлеченных Исполнителем третьих лиц, Исполнителя и/или иных Заказчиков, посредством направления сообщений в Чате/на Платформе/в личных сообщениях и/или публикации каких-либо сведений в социальных сетях.
4.18. Для качественного оказания услуг другим заказчикам, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.17 настоящего Договора, в том числе удалить Заказчика из чатов и с Платформы, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/ компенсировать убытки Заказчика. Доступ к уже полученным материалам в таком случае также прекращается.
4.19. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
4.20. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.21. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи, проведения онлайн трансляций и иных консультаций, не меняя при этом установленное количество предоставляемых материалов и периодичность их предоставления. При этом, по необходимости, Исполнитель также вправе производить замену предоставляемого материала и/или проводимых онлайн трансляций на иной вид услуг, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика в рамках оказания Услуг, без ухудшения качества предоставляемых Услуг. Внесение Исполнителем изменений в соответствии с настоящим пунктом не является основанием для выставления Исполнителю претензий.